La transformation en cours est avant tout culturelle, la génération C a grandi avec Internet et les attentes des jeunes sont en rupture avec celles des autres générations. Une mutation est en cours, une adaptation est nécessaire. Il n’y a pas beaucoup de bruit dans une bibliothèque et les bibliothèques ne font pas beaucoup de bruit, mais les activités fourmillent…

Les blogues émergent, souvent en dehors du site de la bibliothèque par manque de ressources, et le dialogue est commencé autant entre professionnels qu’avec leurs publics. La “communauté bibliothèque” s’affiche aussi dans les réseaux sociaux, dont Facebook, pour tisser de nouveaux liens avec les “amis” des bibliothèques ou du personnel de celles-ci. Les bibliothèques doivent y faire plus de bruit pour renforcer les liens avec la communauté.

La conversation se transpose dans le numérique, cette conversation qui se faisait et se fait encore dans un échange de personne à personne, au milieu de livres bien rangés, se déplace tranquillement vers le Web. L’écoute, qualité essentielle à la conversation, est bien intégrée par le personnel de la bibliothèque et se fait avec de nouvelles oreilles dans un nouveau territoire.

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