Pourquoi VOUS devez connaître les « C »
7 octobre 2009 par Mélanie RinguetteCe million et demi de Québécois âgés entre 12 et 24 ans ont grandi avec les micro-ordinateurs et s’en servent comme jamais auparavant pour Communiquer, Collaborer et Créer. Peu importe le champ d’action de VOTRE organisation, cela suggère de nouvelles pratiques à adopter pour la formation, le recrutement, l’interaction, le développement et la mise en marché de vos produits et services…
Les C : Étudiants
Quels usages nos établissements d’enseignement font-ils des TI ? Le recours aux technologies donne-t-il vraiment des résultats supérieurs ? Quels sont les obstacles à une meilleure utilisation des TI ?
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Les C : Travailleurs
Comment l’exploitation intelligente des TI permettra-t-elle aux organisations d’attirer, de fidéliser et de motiver leurs jeunes employés ? Quels nouveaux talents et quelles nouvelles capacités les membres de la génération C possèdent-ils ? Quelles attentes l’apparition du Web a-t-elle suscitées chez les futurs travailleurs et les jeunes recrues, sur le plan de l’organisation du travail ?
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Les C : Consommateurs
Habitués à la richesse du Web, les jeunes s’attendent-ils à se voir offrir un plus grand choix de produits ou de services? Souhaitent-ils qu’on leur propose davantage de biens sur mesure et de pouvoir changer d’idée lorsqu’ils sont insatisfaits ? Peut-on utiliser les mêmes stratégies marketing pour les convaincre et les séduire? Quelle est l’ampleur réelle de ces changements ? Que signifient-ils concrètement pour les détaillants ou les fournisseurs de produits et de services ?
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Les C : Citoyens
Les jeunes sont-ils actifs dans l’arène démocratique et sociale ? Comment utilisent-ils le Web pour s’impliquer ? L’offre de services gouvernementale est-elle bien adaptée aux attentes et aux besoins de la génération C ? Quelles stratégies les gouvernements pourraient-ils adopter pour mieux faire connaître et promouvoir leurs services à l’ère du Web 2.0 ?
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