Entre le 3 et le 13 novembre, nous avons proposé un court sondage en ligne sur l’utilisation des technologies au colloque génération C. Vous avez été près de 200 à accepter l’invitation, ce qui démontre que les gens sont de plus en plus à l’aise avec ce type d’activité. D’ailleurs, nous proposerons probablement une évaluation en ligne lors du prochain colloque.

Vous attendiez les résultats? Sans vous inonder de chiffres, voici les principaux constats :

97 % des participants sont d’avis que le vote électronique, lors de la présentation des résultats de l’enquête, fut une bonne façon de favoriser l’interaction.

95 % des répondants ont apprécié avoir accès au blogue avant, pendant et après l’événement.

91 % ont apprécié l’aggrégateur de contenu qui affichait les photos, les microbillets (tweets ) et les billets du blogue.

87 % des répondants ont mentionné avoir eu facilement accès à un ordinateur portable au kiosque du CEFRIO.

79 % des gens ont signifié le manque de prises électriques au Centre des congrès de Québec pour brancher leur appareil (ordinateur ou téléphone).

Dans l’ensemble, vous avez exprimé que l’utilisation des technologies était une valeur ajoutée au colloque. Évidemment, tout n’est pas parfait, mais le colloque fut un terrain d’expérimentation fort intéressant pour les technologies. Nous saurons tous apprendre de cette belle expérience!

Merci à celles et à ceux qui ont bien voulu répondre au sondage.

N’hésitez pas à laisser un commentaire!

Invités : Michelle Blanc et Justin Kingsley
Animateur : Sylvain Sénécal

L’atelier porte sur la manière dont les jeunes s’approprient les médias sociaux, sur les raisons qui les poussent à les utiliser, et sur les impacts des médias sociaux sur la consommation.

D’après Kingsley, les réseaux sociaux ne sont que des outils nouveaux qui permettent de faire les mêmes vieilles activités que l’humanité a toujours faites : communiquer, échanger, réseauter, faire du bouche-à-oreille.  Mais alors, qu’est-ce qui a changé?  Premièrement, l’ampleur des réseaux, l’accès immédiat à l’information, mais aussi  la vitesse à laquelle se font les échanges.

Il ne faut donc pas se méprendre entre l’outil et le message.  Il faut d’abord trouver une bonne idée qui sera ensuite supportée par l’outil.  Internet peut par contre avoir un effet appréciable sur la qualité des produits, dans la mesure où le consommateur peut désormais co-créer avec l’entreprise et donner un retour très intéressant.

D’après Mme Blanc, les jeunes utilisent les technologies beaucoup plus intensivement, et de manière beaucoup plus créative que leurs aînés.  Ils sont différents dans leurs modes d’utilisation : ils préfèrent le numérique, ils valorisent la conversation et la collaboration.  De plus, les médias sociaux répondraient à un besoin d’accomplissement personnel.  Les jeunes sont habitués à l’ère numérique, et les entreprises, doivent faire avec, c’est impératif : il faut apprendre à écouter le jeune consommateur qui s’exprime à propos du produit et faire pour le mieux avec cette nouvelle ouverture.

Les invités ont donc pu nous ramener aux bases, qui s’appliquent toujours, et spécialement dans le cas des médias sociaux : écouter le client, comprendre ses besoins, et axer les communications sur ces fondements.  On a également pu découvrir les avantages de la communication à deux sens via les médias sociaux.

L’atelier « volet travail » dans le cadre de la première journée du colloque Génération C a notamment permis d’adresser plusieurs enjeux relativement aux bénéfices liés à l’exploitation intelligente des TI par les organisations pour attirer, fidéliser et motiver leurs jeunes employés ainsi que les attentes que crée le Web chez les futurs travailleurs et les jeunes recrues sur le plan de l’organisation du travail.

Pour explorer ce thème, trois panélistes de différents milieux étaient invités à exposer ces nouveaux enjeux soit Francis Baillet, vice-président ressources humaines chez Ubisoft divertissements, Carl-Frédéric De Celles, président et conseiller stratégique d’iXmedia et Jérôme Thibaudeau, directeur des communications au ministère des Finances au Québec.

Ce qu’on retient particulièrement…

Les intervenants ont notamment souligné les avantages d’une utilisation intelligente des technologies pour favoriser le recrutement de la « génération C ». En somme, les technologies sont un moyen et non une fin en soi; les organisations doivent y aller de façon réfléchie et prudente, ce qui implique de bien comprendre les nouveaux outils et applications issus des nouvelles technologies du Web, leurs différences et complémentarité par rapport aux moyens plus traditionnels ainsi que la valeur d’usage de ces nouvelles applications. Bien souvent, l’enjeu est organisationnel et managérial plus que technologique…

En matière de rétention des employés, les technologies doivent faire partie d’une stratégie de relève et doivent permettre d’accroître la capacité de l’organisation d’où l’avantage des outils interactifs d’apprentissage et de formation (ex. capture vidéo d’expert qui intervient dans un domaine précis, évaluation de l’apprentissage en ligne, etc).

Enfin, qu’en est-il de la performance et de la productivité au travail? Cette génération préemptive, qui a tendance à faire plusieurs choses en simultané sur le Web, soulève des questions en matière de qualité de travail et de gestion des priorités. Là encore, il s’agit d’une responsabilité partagée de la part de l’employeur et de l’employé qui se traduit par la négociation d’une plus grande liberté dans l’usage des technologies de l’information pour améliorer la performance et stimuler l’innovation.

Atelier animé par Anne Bourhis, professeure agrégée et directrice, Service de l’enseignement de la gestion des ressources humaines à HEC Montréal et directrice scientifique au CEFRIO

On jase des “C” ! Après la première journée du colloque “génération C”, plusieurs internautes, blogeurs et journalistes ont partagé impressions et compte-rendus des moments forts de l’événement. En voici quelques exemples :

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Mariotoutdego

Infobourg

Le Devoir

The Gazette

Journal de Québec

Le Soleil

Danah Boyd nous présente un aperçu de la manière dont les jeunes s’approprient les médias sociaux.  Elle divise les résultats de ses observations en cinq sections…

… Sur la façon dont les jeunes utilisent les médias sociaux.  Par exemple, ils camouflent souvent leur identité de manière évidente sur leurs profils de réseaux sociaux par mesure de sécurité. 

… Sur les raisons pour lesquelles les GenC s’engagent dans les médias sociaux.  Les médias sociaux peuvent devenir une alternative à la présence physique.  Les jeunes ont besoin de socialiser, d’être là où sont leurs amis.  Le média social est le lieu de rassemblement, là où le GenC peut traîner,  à défaut d’être physiquement présent.

… Sur le fait que les jeunes développent un comportement propre aux médias sociaux.  Par exemple, le jeune sait vivre avec le fait que ses interventions en ligne, ou l’information qu’il y dépose, peuvent être répliquées à l’infini et persister dans la mémoire collective très longtemps.  Les jeunes apprennent à développer des stratégies pour vivre avec ces caractéristiques de l’environnement en ligne.

… Sur la façon dont les jeunes apprennent et, plus spécifiquement, s’approprient les compétences sociales via les médias sociaux.

… Sur le fait que les médias sociaux ont un impact sur la manière dont les jeunes agissent en société.  Par exemple, alors que la société exclut les jeunes de la vie citoyenne de facto (ils ne peuvent pas voter), ces derniers s’engageront politiquement via les médias sociaux, qui leur redonnent une voix et leur permettent d’exprimer leur opinion.

Danah Boyd offre un regard pénétrant et très éclairant sur la manière dont les jeunes s’approprient les technologies afin de servir leurs besoins.  Ils savent les adapter à leur situation propre, parfois avec beaucoup de créativité.

Ce million et demi de Québécois âgés entre 12 et 24 ans ont grandi avec les micro-ordinateurs et s’en servent comme jamais auparavant pour Communiquer, Collaborer et Créer. Peu importe le champ d’action de VOTRE organisation, cela suggère de nouvelles pratiques à adopter pour la formation, le recrutement, l’interaction, le développement et la mise en marché de vos produits et services…

Les C : Étudiants
Quels usages nos établissements d’enseignement font-ils des TI ? Le recours aux technologies donne-t-il vraiment des résultats supérieurs ? Quels sont les obstacles à une meilleure utilisation des TI ?
>>> Découvrez nos ateliers sur l’ÉDUCATION

Les C : Travailleurs
Comment l’exploitation intelligente des TI permettra-t-elle aux organisations d’attirer, de fidéliser et de motiver leurs jeunes employés ? Quels nouveaux talents et quelles nouvelles capacités les membres de la génération C possèdent-ils ? Quelles attentes l’apparition du Web a-t-elle suscitées chez les futurs travailleurs et les jeunes recrues, sur le plan de l’organisation du travail ?
>>> Découvrez nos ateliers sur le TRAVAIL

Les C : Consommateurs
Habitués à la richesse du Web, les jeunes s’attendent-ils à se voir offrir un plus grand choix de produits ou de services? Souhaitent-ils qu’on leur propose davantage de biens sur mesure et de pouvoir changer d’idée lorsqu’ils sont insatisfaits ? Peut-on utiliser les mêmes stratégies marketing pour les convaincre et les séduire? Quelle est l’ampleur réelle de ces changements ? Que signifient-ils concrètement pour les détaillants ou les fournisseurs de produits et de services ?
>>> Découvrez nos ateliers sur la CONSOMMATION

Les C : Citoyens
Les jeunes sont-ils actifs dans l’arène démocratique et sociale ? Comment utilisent-ils le Web pour s’impliquer ? L’offre de services gouvernementale est-elle bien adaptée aux attentes et aux besoins de la génération C ? Quelles stratégies les gouvernements pourraient-ils adopter pour mieux faire connaître et promouvoir leurs services à l’ère du Web 2.0 ?
>>> Découvrez nos ateliers sur la CITOYENNETÉ

Elles seront bientôt à Québec pour donner chacune une conférence lors du Colloque génération C. D’ici là, vous pouvez prendre connaissance de leur expertise et de leurs intérêts, notamment en les suivant sur Twitter.

Danah Boyd est chercheuse au Microsoft Research, New England et membre du Berkman Center for Internet and Society de la Harvard Law School, aux États-Unis. Cette experte est reconnue à l’échelle mondiale pour ses recherches portant sur la culture des jeunes, les rapports entre la technologie et la société ainsi que les réseaux sociaux comme Facebook. Elle examinera en profondeur comment les technologies de l’information (TI) ont changé la manière dont les jeunes travaillent, achètent, étudient et s’engagent socialement. Pour la suivre sur Twitter : http://twitter.com/Zephoria

Jennifer Okimoto  est une conférencière en demande qui a été appelée à présenter partout au États-Unis, au Royaume-Uni, en Norvège, en Argentine, à Singapour et en Chine. Elle se spécialise depuis 17 ans en gestion du changement pour les organisations. Plus récemment, en lien avec le Web et les réseaux sociaux, elle assiste, inspire et conseille les gestionnaires dans une compréhension des impacts technologiques et d’affaires pour eux-mêmes, leurs ressources et les écosystèmes au sein desquels ils évoluent. Pour la suivre sur Twitter : http://twitter.com/jenokimoto

Ce vendredi 25 septembre se veut la dernière journée où les personnes désirant s’inscrire au Collque génération C peuvent profiter des tarifs préférentiels de 695$ pour les membres du CEFRIO, 795$ pour les non-membres et 325$ pour les étudiants.

Pour vous inscrire dès maintenant, cliquez ici.

Vous voulez tout savoir ce qui se trame en lien avec le Colloque génération C ? Branchez-vous sur Twitter et joignez-vous aux nombreux internautes qui nous y suivent.

Pour suivre le CEFRIO : http://twitter.com/CEFRIO
Pour prendre connaissance plus précisément de ce qui se dit sur « génération C » - et contribuer aux discussions - utilisez le HashTag #genc. Les HashTags (en français les mots-clés précédés d’un signe dièse #) sont une convention de communauté pour ajouter du contexte et des métadonnées supplémentaires aux micro-billets sur Twitter. Pour en savoir plus sur l’utilisation des HashTags, visitez la section “Technologies” de notre site Web.

Pour en savoir un peu plus sur les C, écoutez cette entrevue d’une douzaine de minutes accordée par Philippe Aubé, directeur de projet au CEFRIO, à la radio KYK 97,5. Il y discute notamment des jeunes en tant que travailleurs et en tant que consommateurs via l’Internet ainsi que de la différence entre les C et leurs prédécesseurs X et Y.