De nombreux chercheurs croient que l’utilisation que les jeunes font des technologies de l’information  (TI) a un impact marqué sur les étudiants, les consommateurs, les travailleurs et les citoyens qu’ils sont ou deviendront, un impact qui forcera les organisations de tous les secteurs à apporter des transformations majeures à leurs pratiques.

Que sait-on de cette utilisation? C’est pour répondre à cette question, qui précède toutes les autres, que le CEFRIO a mené l’enquête génération C.

Suite de l’article rédigé par Réjean Roy, conseiller principal au CEFRIO
Réseau-CEFRIO, Volume 7 , No 1, Octobre 2009

L’atelier « volet travail » dans le cadre de la première journée du colloque Génération C a notamment permis d’adresser plusieurs enjeux relativement aux bénéfices liés à l’exploitation intelligente des TI par les organisations pour attirer, fidéliser et motiver leurs jeunes employés ainsi que les attentes que crée le Web chez les futurs travailleurs et les jeunes recrues sur le plan de l’organisation du travail.

Pour explorer ce thème, trois panélistes de différents milieux étaient invités à exposer ces nouveaux enjeux soit Francis Baillet, vice-président ressources humaines chez Ubisoft divertissements, Carl-Frédéric De Celles, président et conseiller stratégique d’iXmedia et Jérôme Thibaudeau, directeur des communications au ministère des Finances au Québec.

Ce qu’on retient particulièrement…

Les intervenants ont notamment souligné les avantages d’une utilisation intelligente des technologies pour favoriser le recrutement de la « génération C ». En somme, les technologies sont un moyen et non une fin en soi; les organisations doivent y aller de façon réfléchie et prudente, ce qui implique de bien comprendre les nouveaux outils et applications issus des nouvelles technologies du Web, leurs différences et complémentarité par rapport aux moyens plus traditionnels ainsi que la valeur d’usage de ces nouvelles applications. Bien souvent, l’enjeu est organisationnel et managérial plus que technologique…

En matière de rétention des employés, les technologies doivent faire partie d’une stratégie de relève et doivent permettre d’accroître la capacité de l’organisation d’où l’avantage des outils interactifs d’apprentissage et de formation (ex. capture vidéo d’expert qui intervient dans un domaine précis, évaluation de l’apprentissage en ligne, etc).

Enfin, qu’en est-il de la performance et de la productivité au travail? Cette génération préemptive, qui a tendance à faire plusieurs choses en simultané sur le Web, soulève des questions en matière de qualité de travail et de gestion des priorités. Là encore, il s’agit d’une responsabilité partagée de la part de l’employeur et de l’employé qui se traduit par la négociation d’une plus grande liberté dans l’usage des technologies de l’information pour améliorer la performance et stimuler l’innovation.

Atelier animé par Anne Bourhis, professeure agrégée et directrice, Service de l’enseignement de la gestion des ressources humaines à HEC Montréal et directrice scientifique au CEFRIO

Ce million et demi de Québécois âgés entre 12 et 24 ans ont grandi avec les micro-ordinateurs et s’en servent comme jamais auparavant pour Communiquer, Collaborer et Créer. Peu importe le champ d’action de VOTRE organisation, cela suggère de nouvelles pratiques à adopter pour la formation, le recrutement, l’interaction, le développement et la mise en marché de vos produits et services…

Les C : Étudiants
Quels usages nos établissements d’enseignement font-ils des TI ? Le recours aux technologies donne-t-il vraiment des résultats supérieurs ? Quels sont les obstacles à une meilleure utilisation des TI ?
>>> Découvrez nos ateliers sur l’ÉDUCATION

Les C : Travailleurs
Comment l’exploitation intelligente des TI permettra-t-elle aux organisations d’attirer, de fidéliser et de motiver leurs jeunes employés ? Quels nouveaux talents et quelles nouvelles capacités les membres de la génération C possèdent-ils ? Quelles attentes l’apparition du Web a-t-elle suscitées chez les futurs travailleurs et les jeunes recrues, sur le plan de l’organisation du travail ?
>>> Découvrez nos ateliers sur le TRAVAIL

Les C : Consommateurs
Habitués à la richesse du Web, les jeunes s’attendent-ils à se voir offrir un plus grand choix de produits ou de services? Souhaitent-ils qu’on leur propose davantage de biens sur mesure et de pouvoir changer d’idée lorsqu’ils sont insatisfaits ? Peut-on utiliser les mêmes stratégies marketing pour les convaincre et les séduire? Quelle est l’ampleur réelle de ces changements ? Que signifient-ils concrètement pour les détaillants ou les fournisseurs de produits et de services ?
>>> Découvrez nos ateliers sur la CONSOMMATION

Les C : Citoyens
Les jeunes sont-ils actifs dans l’arène démocratique et sociale ? Comment utilisent-ils le Web pour s’impliquer ? L’offre de services gouvernementale est-elle bien adaptée aux attentes et aux besoins de la génération C ? Quelles stratégies les gouvernements pourraient-ils adopter pour mieux faire connaître et promouvoir leurs services à l’ère du Web 2.0 ?
>>> Découvrez nos ateliers sur la CITOYENNETÉ

Pour en savoir un peu plus sur les C, écoutez cette entrevue d’une douzaine de minutes accordée par Philippe Aubé, directeur de projet au CEFRIO, à la radio KYK 97,5. Il y discute notamment des jeunes en tant que travailleurs et en tant que consommateurs via l’Internet ainsi que de la différence entre les C et leurs prédécesseurs X et Y.

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Grâce aux applications associées au Web 2.0, dont les sites de réseautage que sont Twitter et Facebook, les employeurs et les candidats disposent désormais de nouveaux outils pour les aider dans le recrutement de ressources qualifiées, dans le cas des premiers, et pour se démarquer, dans celui des seconds. En effet, pour un nombre croissant d’entreprises, le déploiement d’une identité numérique et d’un réseau social riche et étendu constitue désormais l’un des principaux critères d’embauche.

Pour ne donner que cet exemple, chez Ogilvy PR à Hong Kong, l’une des exigences d’embauche est que chacun des candidats sache se tisser un réseau d’au moins 150 « followers » qui suivront leurs « gazouillis » sur Twitter. Selon Thomas Crampton, responsable chez Ogilvy, le fait d’exiger une telle condition garantit à l’organisation que les candidats comprennent et maîtrisent les nouveaux médias mais aussi, disposent des habiletés nécessaires pour se construire un réseau social efficace. La tendance veut en effet désormais que la « valeur » d’un éventuel employé se mesure en partie par l’étendue et la qualité de son réseau social.

À noter en terminant que l’utilisation du Web 2.0 en matière de recrutement fait aussi parler d’elle ici. À preuve, TECHNOCompétences, le comité sectoriel de main-d’œuvre en technologies de l’information et des communications, a invité deux experts en la matière – Carl-Frédéric De Celles et Nathalie Meunier – à prononcer la conférence « Web 2.0. Comment recruter et se démarquer ! », lors de sa dernière assemblée générale annuelle en juin dernier.

Source :
http://journalmetro.com/carrieres/article/246836–twitter-le-nouveau-rolodex