La plus grande étude jamais réalisée au Québec sur les attentes et les comportements des jeunes qui ont grandi avec les TI et Internet
Le contexte de l’étude
En 2006, 468 000 Québécois avaient entre 10 et 14 ans; 474 000 avaient entre 15 et 19 ans; et 492 000 avaient entre 20 et 24 ans. On appelle ce million et demi de Québécois la génération C. En effet, ces jeunes ont grandi avec les micro-ordinateurs et Internet et ils s’en servent pour Communiquer, Collaborer et Créer comme jamais auparavant dans l’histoire.
Dans seulement cinq ans, les Québécois nés entre 1982 et 1996 auront un pouvoir d’achat et d’influence important en tant que consommateurs; une forte proportion d’entre eux seront actifs dans le marché du travail, comme travailleurs étudiants ou travailleurs réguliers; beaucoup seront encore à l’école ou à l’université et beaucoup auront le droit de voter ou s’impliqueront activement, parfois comme entrepreneurs sociaux, pour relever des défis majeurs qui confrontent nos sociétés.
Quels seront les impacts à moyen et à long terme de la montée de la génération C dans la société québécoise?
Quelles pratiques permettront aux organisations québécoises de s’adapter aux changements à venir?
Pour répondre à ces questions, le CEFRIO a décidé d’entreprendre la plus grande étude jamais réalisée au Québec sur les perceptions et les comportements des membres de la génération C comme utilisateurs des TI, travailleurs, consommateurs, étudiants et citoyens.
Volet TI
Le CEFRIO émet l'hypothèse que les C sont des utilisateurs avancés des TI et que les usages que les C font des TI auront des impacts marqués sur leurs attentes et leurs comportements. De plus, le CEFRIO croit que les nouveaux comportements et les nouvelles attentes des C provoqueront une transformation graduelle au sein des organisations. Par conséquent, le volet TI s'intéressera à mieux définir les comportements et les attitudes actuelles des jeunes sur le plan des technologies et d'Internet.
Volet citoyen
Les statistiques démontrent que les jeunes ont tendance à moins voter que par le passé. Cependant, cela ne signifie pas qu'ils soient moins actifs dans l'arène démocratique et sociale. Plusieurs questions peuvent être soulevées dans ce volet telles que : les C ont-ils une perception différente des défis et des problèmes du Québec de celles de leur prédécesseurs? Quels rôles les jeunes Québécois souhaitent-ils voir les gouvernements jouer en priorité ? Les C connaissent-ils les différents services offerts par le gouvernement ?
Volet consommateur
Les jeunes de la génération C sont des consommateurs dont les entreprises doivent tenir compte. D'une part, ils disposent d'un budget discrétionnaire plus important que celui que géraient leurs parents à leur âge et, d'autre part, ils influencent une partie importante des achats familiaux. Plusieurs enquêtes démontrent que les C ont un comportement d'achat différent de leurs aînés. Ils veulent qu'on leur propose des biens sur mesure, ils souhaitent pouvoir changer d'idée quand ils sont insatisfaits, ils désirent essayer avant d'acheter, etc. Qu'est-ce que ces changements signifient concrètement pour les détaillants et les fournisseurs de produits et services? Quelles sont les caractéristiques principales des jeunes en tant que consommateurs ?
Volet éducation
La génération C ne se comporte pas en classe comme ses prédécesseurs puisqu'elle dispose d'outils d'apprentissage complètement différents. Qu'est-ce que la montée de la génération C signifie pour l'avenir du système scolaire et universitaire québécois ? Comment les jeunes utilisent-ils les TI en classe et à la maison ? En quoi les TI sont-elles plus efficaces dans l'acquisition de connaissances ? De quelles compétences les TI favorisent-elles le développement ?
Volet travailleur
D'ici une dizaine d'années, avec le départ des baby-boomers à la retraite, les jeunes de la génération C représenteront 45% de la main-d'oeuvre canadienne. Cependant, les modes des gestion des ressources humaines en place dans les organisations sont mal adaptés aux jeunes d'aujourd'hui. Tout est maintenant à revoir et à repenser puisque les valeurs ont énormément changé. La génération C veut concilier le travail et la famille, elle veut plus d'autonomie et de liberté dans les tâches et les responsabilités reliées au travail et elle désire avoir un environnement de travail qui lui permette de relever continuellement de nouveaux défis. Qu'est-ce que ces changements signifient concrètement pour l'employeur ? Quels types d'emploi les attirent le plus? Comment convaincre les jeunes que votre organisation est un employeur de choix ?
